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Petite et moyenne entreprise de l’année
Savonnerie Olivier Soapery
 En 2006, cela fera 10 ans qu’Isabel Gagné aura créé sa première cuvée de savons purs à base de plantes et qu’avec son mari Pierre Pelletier aura fondé leur entreprise. La Savonnerie Olivier est aujourd'hui un fabricant de produits paramédicaux pour les soins écologiques de la peau, qui se spécialise dans la création de produits de beauté thérapeutiques de qualité exceptionnelle. Isabel est non seulement la fondatrice, présidente, maître savonnière, mais aussi épouse, mère et chargée des soins de la famille Olivier. Tandis que Pierre est vice-président, directeur du marketing, époux, père et chargé des relations publics d’Olivier. La Savonnerie Olivier est non seulement située dans un endroit à la fois paisible pour élever leurs enfants mais aussi un endroit stratégique pour faire des affaires. La Savonnerie est une destination touristique pendant la période estivale en offrant 5 démonstrations gratuites par jour ainsi que l'accès à leur Économusée qui est un musée vivant de la fabrication du savon durant le 19e siècle. Et quand Isabel a eu l'idée brillante de présenter SavonArt à ses amis et aux artistes locaux, les artistes ont répondu de façon magnifique. Depuis, ils collaborent avec la Savonnerie Olivier à la création d'oeuvres SavonArt qui sont reproduites en petite série pour les collectionneurs.
La boutique offre à ses visiteurs d'innombrables produits thérapeutiques pour les soins de la peau : savons, shampooings, laits de bain, huiles thérapeutiques et crèmes; on y propose également des consultations gratuites, des services familiaux et d'autres créations d'artisans de l’endroit.
La Savonnerie Olivier distribue également ses produits dans les marchés de fermiers locaux, à une succursale à Dieppe et des boutiques-franchises à Repentigny, Bromont, North Hatley, Saint-Sauveur et Saint-Lambert au Québec. Un Économusée du savon au Sagueney Lac-St-Jean, ville natale d’Isabel, a été inaugurée le 4 octobre dernier et le couple a un projet avec Atlanta aux États-Unis. Ils sont également en discussion avec la Chine et la Corée pour des produits importés et exportés et songe à percer le marché français et nord américain. Leur site Internet est un des sites marchands les plus performants au Canada atlantique puisqu’ils y réalisent 40% de leurs ventes en période hors saison.
Il existe une bonne complémentarité entre Isabel qui est biologiste et artiste professionnelle et Pierre qui aime le marketing et les affaires. Cette façon de travailler les a aidé à bâtir une entreprise en précisant toutefois qu’Olivier n’est pas seulement une entreprise, mais une famille. Cette façon de travailler leur permet aussi de pratiquer un métier qui enrichit leur vie personnelle et familiale et d’offrir à leur clientèle des services personnalisés en créant, grâce à leurs recherches constantes, des produits naturels supérieurs pour la peau, à la fois économiques et respectueux de l’environnement.
Isabel et Pierre avaient beaucoup de défis quand ils ont commencé. Ils ont encore des défis, mais maintenant ils peuvent compter sur une bonne équipe qui comprend une trentaine d’employés directement reliés à la Savonnerie Olivier et qui s’occupe de gérer ces défis afin que le couple puisse mieux concrétiser ses rêves. De plus, cela permet de sensibiliser leur équipe et de la rendre plus autonome. Pour Isabel et Pierre, gérer des employés est un processus familial et ils croient aux relations personnelles à long terme basées sur une confiance mutuelle. C’est aussi une formation continue où ils renforcent sans cesse leurs valeurs et leur vision. Isabel affirme que quand elle observe les gens qui travaillent à La Savonnerie Olivier, elle constate au bout d’un an comment ils ont pu évoluer. Ils grandissent avec eux.
Maintenant, Isabel et Pierre se dirigent vers une autre étape de leur vie qui est de continuer avec les stratégies déjà en place - de devenir des experts et de faire la compétition avec les plus grands, ce qui ne va pas empêcher Pierre de continuer à faire des démonstrations car ce qu’il préfère par-dessus tout, c’est le contact avec les gens. Il aime parler de problèmes cutanés, trouver des solutions et éduquer tout en s’amusant. Pour lui, c’est une expérience chargée d’émotion avec une dimension presque spirituelle qu’il appelle la zone Olivier.
Les gens leur disent souvent que leur entreprise est une histoire à succès. Ils leur répondent que c’est plutôt une histoire de succès de démarrage. Ils savent maintenant qu’ils ont démarré correctement. C’est certain, comme le dit Pierre, qu’ils ont fait des erreurs en chemin, mais comme disait sa mère : celui qui ne fait pas d’erreurs, c’est quelqu’un qui ne fait rien.
Le premier prix qu’on reçoit est toujours celui qui est le plus spécial, comme le prix Femme entrepreneure de l’année que La Savonnerie Olivier a reçu d’Entreprise Kent en 2001. Un autre prix qui les a beaucoup touché est le prix Ernst &Young en 2004 dans la catégorie Produits et services d’entreprises à consommateur. Ils étaient nominés parmi des gens qui avait 30 ans, même 40 ans d’expérience et d’avoir mérité ce prix très prestigieux leur a fait réaliser que c’était la récompense de l’effort supplémentaire qu’ils y ont mis, le fait d’aller un peu plus loin.
Le prix de la Petite et moyenne entreprise qu’ils reçoivent cette année signifient pour Isabel et Pierre qu’ils ont bien fait les choses et qu’ils sont dans la bonne direction. C’est un appui et un encouragement à continuer de fournir un effort supplémentaire, de donner un peu plus d’eux-mêmes. C’est cet extra qui fait toute la différence. Et ceci dans tous les aspects de la vie.
Il s'agit d'équilibre. Il s'agit de leur philosophie de respecter la planète, de toucher le coeur des gens et de prendre soin de soi-même, tout en assurant l'avenir de leurs enfants, Miro et Liam.
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